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    2021-04-20
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       推行“一事联办”,变被动审批为主动服务、变串联审批为并联办理、变线下跑腿为数据跑路,进一步减事项、减材料、减时限,让企业、群众办事便捷的政务服务。去年以来,坚持对全年办件量进行数据分析,筛选出高频事项套餐组合,全面推开。整合力量优流程。压实部门责任,组织相关责任单位对高频事项进行全面梳理,资料受理的第一环节开始,一次性提交,内部流转。截至目前,组织各责任单位梳理完居民身故、我要开店、我要退休等第一批事项20个。帮办“陪跑”抓效率。对于梳理完的套餐初期,由帮办陪部门跑件,一边顺流程一边持续优化。2021年初,奥美医疗公司为扩大生产拟购买数栋房屋和土地使用权,但因原业主办理了抵押登记、暂时无法还清贷款接触抵押,转移登记遇到困难。在枝心代办专员的协调下,协助企业律师与相关各方协商,主动协调出卖人、抵押人、抵押权人、担保人、买受人签署五方协议,在不解除抵押的前提下顺利办理了不动产转移登记,从申请到领证仅用2个小时!

       主动作为“政担保”。在梳理“一事联办”套餐中,针对互为前置的事项,政务服务中心作为流转部门,充当“政务担保”的角色,从中协调,以“办成一件事”为目标,让审批环境封闭运行,实现当事人享受套餐服务,一次办成。在今年推出的“我要办幼儿园”套餐中,安福寺东部新社区幼儿园作为民办营利性幼儿园,在办理审批手续中获得统一社会信用代码时,发现《民办非企业单位登记证书》与《办学许可证》互为前置,《民办非企业单位登记证书》与商业银行验资环节互为前置。为化解这种互为前置,各部门“先出证”,由“枝心代办”专员代为保管,为企业完成其他申报其他审批事项,待各项审批结束后,将相关证照一并交给企业。从办件流程对比来看,当事人自行单项申请耗时近8个月,在走“套餐”服务后,仅8个工作日便顺利拿到了相关证照。政务服务中心充分运用“云帮办”“政担保”大胆改革举措,解锁互为前置事项,办成一件事。全面推开盯落地。凡是“陪跑”阶段运行顺畅事项下放至第一受理环节,一次收件,一次办成。对全链条中部分环节当事人主观想在外地办理的,帮办须“踮脚”服务,主动为当事人联系其他地区对口单位,并协调好相关事项,确保当事人办件一次办成,体验感良好。在去年推行“新生儿落户”一事联办以来,雷竞技网页市8个镇(街道)全面推开,配套短信推送平台,做好办件体验反馈。截至目前已经办理246件,好评率100%。

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